Optus ออกมาขอโทษลูกค้าหลังเครือข่ายบนมือถือและบอร์ดแบรนด์ล่มเมื่อคืนนี้ โดยผู้ใช้ทั้งใน NSW Victoria และ ACT ไม่สามารถใช้งานได้เป็นเวลานานมากในช่วงเวลาประมาณ สามทุ่มครึ่ง
“ทีมผู้เชี่ยวชาญของ Optus กำลังสืบสวนเพิ่มเติมเพื่อหาสาเหตุเครือข่ายล่มเมื่อคืนนี้ ทางเราค้องขออภัยลูกค้าทุกท่านและขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่เข้าใจในสิ่งที่เกิดขึ้น”
ลูกค้าได้เข้าไปแจ้งในเวบไซต์ Optus ถึง 2638 คน ว่าได้รับผลกระทบในครั้งนี้ เวลาประมาณสี่ทุ่มคืนวานนี้ และยังมีการแจ้งความไม่พอใจเกี่ยวกับพื้นที่บริการในวิคตอเรียและ ACT อีกด้วย
โฆษก Optus ให้สัมภาษณ์กับทาง iTWire ว่า ลูกค้าในเขต NSW Victoria และ ACT อาจจะได้รับผลกระทบขณะที่บอร์ดแบนด์ที่บ้านหรืออินเตอร์เนตบนโทรศัพท์ ในคืนวันอังคาร ซึ่งทุกอย่างกลับมาใช้งานได้ปกติเวลาประมาณสี่ทุ่มครึ่ง ในคืนเดียวกัน แต่การรับสาย โทรออกยังใช้งานได้ปกติ
Optus คาดว่าจะได้รับผลกระทบอย่างหนักเมื่อ TPG ประกาศจะปล่อยอินเตอร์เนตความเร็วสูงบนโทรศัพท์ในปีหน้า
โดยเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา Telstra ได้ถูกบังคับให้ยกเลิกการส่งข้อความหลังเกิดความผิดพลาดของระบบและส่งข้อความไปผิดเบอร์และตามด้วยเครือข่ายล่ม ซึ่งมีผลกระทบไปทั่วประเทศเนื่องจาก รถไฟ เครื่องบิน เกิดการล่าช้าทั้งหมดหลังพบว่าเกิดไฟช็อตบนเสาร์ Telstra และเดือนที่ผ่านมาลูกค้าหลายๆคนก็ถูกปล่อยเกาะหลัง Telstra ตัดสายโทรศัพท์บ้านและสายเคเบิ้ลอินเตอร์เนต
ที่มา http://www.dailytelegraph.com.au/business/optus-outage-prompts-angry-reaction-from-users-on-social-media/news-story/83a8d9035461cd40d5402935890ba78c
