ในประเทศที่ความตรงต่อเวลาเป็นสิ่่งที่สำคัญที่สุด เช่น หากเมื่อมีความล่าช้าเกิดขึ้นไม่ว่าจะเพียงแค่หนึ่งนาที ก็ต้องมีการออกมาขอโทษอย่างเป็นทางการโดยเฉพาะในพื้นที่ในตัวเมืองที่ผู้คนมากมายต้องเดินทางเข้าออกไปมาเพื่อมาทำงานและกลับบ้าน โดยบริษัทรถไฟญี่ปุ่นได้โพสขอโทษผู้โดยสารในเว็บไซต์ซึ่งมีเนื้อหาว่า
"the severe inconvenience imposed upon our customers" when the No. 5255 Tsukuba Express train left Minami-Nagareyama station in Chiba, a suburban prefecture east of Tokyo, at 9.44:20am, instead of 9.44:40am as scheduled.
รถไฟมาถึงตรงเวลา แต่เนื่องจากเจ้าหน้าที่ปิดประตูและขับเคลื่อนรถไฟออกเร็วไปนิดจาก 9.44:20am เป็น 9.44:40am แทน และโชคดีที่ไม่มีผู้โดยสารตกค้างหรือต้องกระโดดเข้้ารถไฟแต่อย่างใด
โดยวัฒนธรรมนี้เป็นเรื่องที่ค่อนข้างจะปกติในญี่ปุ่นมาก เช่น เมื่อช่วงสปริงที่ผ่านมา บริษัทไอศครีมออกมาขอโทษเนื่องจากขึ้นราคา 10 เยน ประมาณ 11¢
เมื่อข่าวนี้ได้กระจายออกไปทำให้ผู้ใช้บริการรถไฟในแต่ละประเทศเกิดความอิจฉาและแห่กันโพสลงใน Twitter
"People overseas are half amazed and praised Japan but even Japanese would laugh at this," a user with the handle @gaishi_black wrote on Twitter.
และบทความจาก Gendai Business กล่าวว่า Tsukuba Express นั้นมีผู้ใช้บริการมากถึง 130 ล้านคนต่อปีและเป็นผู้นำในด้านความปลอดภัยและรวดเร็ว โดยเมื่อต้นปีพบว่ามีเหตุเกิดสองครั้งนั่นคือ รถไฟหยุดที่ผิดตำแหน่งและผู้โดยสารติดแหง็กอยู่ในลิฟท์ที่สถานีเป็นเวลากว่าครึ่งชั่วโมง
ที่มา The New York Times
