นิวยอร์กโพสต์ - สื่อสังคมออนไลน์เผยแพร่คลิปคุณหมอรายหนึ่ง ซึ่งปฏิเสธสละที่นั่งจากปัญหาขายตั๋วเกิน(overbooked) บนเที่ยวบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยลากตัวลงจากเครื่อง เหตุการณ์ที่เรียกตำหนิการกระทำของสายการบินในวงกว้าง ต่อกรณีปฏิบัติกับผู้โดยสารอย่างไม่เหมาะสม
ชายคนนี้ ซึ่งผู้ใช้สื่อสังคมอออนไลน์บางส่วนระบุว่าเป็นคุณหมอ ถูกกระชากลากตัวจากที่นั่งบนเที่ยวบิน 3411 ของสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ซึ่งกำลังเตรียมเดินทางออกจากท่าอากาศยานโอแฮร์ของชิคาโก มุ่งสู่ปลายทาง หลุยส์วิลล์ ในเคนทักกี
ในวิดีโอสั้นๆที่โพสต์โดย ออดรา บริดจ์ส หนึ่งในผู้โดยสาร พบเห็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในเครื่องแบบ กำลังพยายามลากตัวชายคนหนึ่งลงจากเครื่องต่อหน้าต่อผู้โดยสารคนอื่นๆที่อยู่ในอาการหวาดหวั่น
ระหว่างที่ผู้โดยสารชายซึ่งได้รับบาดเจ็บบริเวณปาก ถูกลากไปตามทางเดิน เสียงผู้หญิงคนหนึ่งในวิดีโอพูดขึ้นมา "โอ้พระเจ้า พวกคุณกำลังทำอะไรกัน?" จากนั้นก็ได้ยินเสียงอีกคนพูดว่า "ดูสิ่งที่พวกคุณทำกับเขาซิ"
ไทเลอร์ บริดจ์ส ผู้โดยสารอีกคน เขียนข้อความบนทวิตเตอร์ว่า "มันไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่ดีกับคุณหมอเลย นั่นเพราะพวกเขาขายตั๋วเกิน คุณหมอแค่ต้องการไปทำงานเท่านั้น"
โฆษกของสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ออกมาชี้แจงเหตุการณ์นี้ว่า "หลังจากพนักงานของเรามองหาผู้สมัครใจ ลูกค้าคนหนึ่งปฏิเสธลงจากเครื่องโดยสมัครใจ เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายถูกเรียกมายังประตูเทียบ เราขออภัยเกี่ยวกับสถานการณ์ตั๋วเกิน ส่วนรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าที่ถูกนำตัวลงจากเครื่อง ขอให้สอบถามโดยตรงกับเจ้าหน้าที่"
บริดจ์ส เปิดเผยว่าพวกผู้โดยสารได้รับแจ้งตรงประตูเทียบเครื่องบิน ว่าทางยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส เสนอมอบเงิน 400 ดอลลาร์และเข้าพักที่โรงแรม แก่ผู้โดยสารรายใดก็ตามที่สมัครใจยอมไปกับเที่ยวบินอื่นในวันหลัง
ต่อมาพวกผู้โดยสารได้รับแจ้งว่าเที่ยวบินจะไม่เทคออฟจนกว่าผู้โดยสารส่วนเกินจะยอมลงจากเครื่อง และเพิ่มเงินเป็น 800 ดอลลาร์ แต่ก็ไม่มีใครรับข้อเสนอ
ที่สุดแล้ว ผู้จัดการคนหนึ่งของสายการบินก็ตัดสินใจใช้คอมพิวเตอร์สุ่มเลือกผู้โดยสาร 4 คนที่ต้องลงจากเครื่อง โดย 2 คนแรกเป็นคู่รักคู่หนึ่งซึ่งก็ยอมลงจากเครื่องแต่โดยดี ก่อนที่คนต่อมาจะเป็นชายในวิดีโอ ซึ่งเขาปฏิเสธและเกิดเผชิญหน้ากับเจ้าหน้าที่
ทางโฆษกเปิดเผยต่อว่าชายคนดังกล่าวอ้างว่าเขาเป็นแพทย์และจำเป็นต้องไปพบคนไข้โรงพยาบาลในทันตอนเช้า แต่ผู้จัดการตอบกลับไปว่าเขาจะถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยพาตัวลงจากเครื่อง หากไม่ยอมปฏิบัติตามแต่โดยดี
หลังจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย 2 คนล้มเหลวในความพยายามเกลี้ยกล่อมให้เขาลุกออกจากที่นั่ง เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยรายที่ 3 ได้มาถึงและดึงตัวเขาออกมาจากเก้าอี้ จากนั้นก็ลากตัวคุณหมอลงจากเครื่อง
อย่างไรก็ตามชายรายนี้สามารถหนีรอดกลับขึ้นเครื่องบินได้อีกครั้งและวิ่งหนีไปยังบริเวณด้านหลังเครื่อง
เจ้าหน้าที่แพทย์ถูกเรียกตัวมารักษาพยาบาลชายคนดังกล่าวที่มีเลือดไหล ส่วนผู้โดยสารคนอื่นๆได้รับแจ้งให้ลงจากเครื่อง เปิดทางให้พนักงานเข้าทำความสะอาดเครื่องใหม่ "ทุกคนต่างรู้สึกช็อคและตกใจ มีเด็กหลายคนบนเครื่อง มันน่าผิดหวังอย่างยิ่ง" ทั้งนี้ที่สุดแล้วก็เป็นผู้โดยสารรายนี้ที่ต้องเป็นคนสละเก้าอี้บนเที่ยวบิน
ทั้งนี้เที่ยวบินต้องดีเลย์ราว 2 ชั่วโมง ก่อนเทคออฟมุ่งหน้าสู่หลุยส์วิลล์
Source: http://www.manager.co.th/
